Чувствуете ли вы себя усталым, немотивированным, раздражительным, страдаете от болей в мышцах? Это может быть связано с выгоранием. Примерно 6 из 100 работников страдают от синдрома эмоционального выгорания, т.е. выгорают от работы. Однако распространенность варьируется в зависимости от сектора, достигая 66,6% в некоторых профессиях. Этот синдром считается серьезной проблемой для здоровья. Кроме того, это влияет на качество работы, что чрезвычайно важно, когда речь идет, например, о врачах, медиках, учителях и других.

Чтобы узнать об этом состоянии более подробно, прочитайте статью о синдроме выгорания: что это такое, причины, симптомы, лечение и последствия.

психология

Что такое синдром выгорания?

Синдром выгорания: происхождение понятия

Синдром выгорания — это термин, который происходит от английского понятия: burnout syndrome. На английский язык он переводится как burnout syndrome, хотя чаще используется термин «синдром выгорания».

Это понятие появилось в 1974 году, описанное Гербертом Фрейденбергером, который объяснил синдром выгорания как ощущение неудачи и изнурительный опыт в результате перегруженности требованиями работы [1]. Позже Кристина Маслач изучила потерю профессиональной ответственности, которую испытывают некоторые работники помогающих профессий, например, медицинские работники или педагоги. В 1986 году Кристина Маслач и Сьюзен Джексон определили синдром выгорания как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и низкой личной самореализации, который может возникнуть у работников, работающих с людьми.

В 1988 году Пайнс и Аронсон придумали описание выгорания, которое включало и другие рабочие условия. Это определение гласит, что выгорание — это состояние умственного, физического и эмоционального истощения, вызванное хроническим участием в эмоционально сложных ситуациях на работе [2]. 2] Брилл соглашается с ними и считает, что выгорание может произойти при любом типе работы.

Синдром выгорания: современное определение

Современное определение синдрома выгорания таково: набор признаков и симптомов, которые длятся в течение определенного периода времени и характеризуются эмоциональным истощением, деперсонализацией и низкой личной самореализацией на работе. Он рассматривается как реакция на хронический стресс, связанный с работой, который вызывает дискомфорт и негативные чувства по отношению к работе и людям.

  • Эмоциональное истощение: состояние аффективного истощения, при котором работник больше не может справляться из-за работы с людьми и в условиях, не подходящих для него.
  • Деперсонализация: заключается в дегуманизации и эмоциональном ожесточении. Специалисты с синдромом выгорания становятся бесчувственными и циничными по отношению к пациентам, клиентам или пользователям, которых они обслуживают.
  • Низкая профессиональная самореализация: чувство недовольства и неудовлетворенности собой и выполняемой работой.

Выгорание и стресс

Синдром выгорания и стресс, связанный с работой, — это одно и то же? Нет. Разница между синдромом выгорания и стрессом, связанным с работой, заключается в том, что первый является следствием второго. То есть, когда стресс усиливается и становится хроническим, он может перерасти в выгорание. Синдром выгорания считается более масштабным и серьезным, чем стресс. С точки зрения симптомов, стресс проявляется в чрезмерной вовлеченности в проблемы и эмоциональной гиперактивности, в то время как выгорание характеризуется недостаточной вовлеченностью и эмоциональным притуплением.

Синдром прострела

Важно упомянуть о синдроме скуки, поскольку его можно спутать с синдромом выгорания из-за схожего написания. Другими словами, «выгорание» и «скука» пишутся одинаково, но означают не одно и то же. Основное различие между выгоранием и скукой заключается в причине возникновения синдрома. Причиной синдрома скуки является отсутствие работы и вызываемая им скука.

Причины синдрома эмоционального выгорания

Почему это происходит? Каковы причины синдрома эмоционального выгорания? Синдром выгорания возникает в результате взаимодействия между характеристиками личности и воздействием вредных психосоциальных условий труда. Эти условия заключаются в завышенных требованиях, особенно эмоциональных, которые перегружают работника. Таким образом, существует две основные группы причин синдрома эмоционального выгорания:

1. Причины синдрома выгорания, связанные с человеком.

Низкая устойчивость к стрессам и разочарованиям.
Плохие стратегии преодоления трудностей.
Отсутствие социальной поддержки.
Перфекционизм и чувство ответственности.

2. Причины синдрома эмоционального выгорания, связанные с условиями труда

  • Приходится взаимодействовать с пациентами, клиентами или покупателями.
  • Эмоциональный труд, т.е. необходимость выражать социально приемлемые эмоции во время работы.
  • Перегрузка на работе.
  • Отсутствие профилактики психосоциальных рисков на работе.
  • Дисбаланс между рабочей нагрузкой и доступными ресурсами.
  • Низкое качество межличностных отношений на работе.
  • Отсутствие возможностей для обучения, совершенствования и развития.
  • Дисбаланс между ожиданиями и реальностью работы.
  • Чрезмерное количество рабочих часов.
  • Высокий уровень требований.
  • Нехватка времени для организации работы.

Синдром выгорания: симптомы

Синдром выгорания может проявляться различными симптомами в зависимости от человека, поскольку каждый человек уникален и синдром влияет на него по-разному. Три ключевых признака для выявления выгорания — это те, о которых говорилось выше: эмоциональное истощение, деперсонализация и низкая самореализация. Симптомы выгорания могут быть включены в эти три широких измерения. Однако симптомы выгорания также можно разделить на физические симптомы и психологические симптомы:

Синдром выгорания: физические симптомы

  • Частые головные боли
  • Мышечные боли и боли в мышцах
  • Гастроинтестинальный дискомфорт (тошнота, диарея, газы)
  • Учащенное сердцебиение
  • Головокружение
  • Слабость
  • Усталость
  • Повышенный или пониженный аппетит
  • Одышка и вздох
  • Сексуальные проблемы
  • Проблемы со сном (бессонница, кошмары)
  • Заикание
  • Трепет
  • Потоотделение

Синдром выгорания: психологические симптомы

  • Низкая вовлеченность в работу (даже абсентеизм)
  • Снижение интенсивности эмоций
  • Бесчувственность
  • Социальная абстиненция
  • Цинизм
  • Демотивация
  • Безнадежность
  • Чувство одиночества
  • Разочарование
  • Неудовлетворенность
  • Враждебность
  • Трудности с концентрацией внимания
  • Чувство вины
  • Раздражительность
  • Уныние
  • Нервозность
  • Негативное отношение
  • Трудность в принятии решений

Последствия синдрома эмоционального выгорания

Синдром выгорания: последствия для работника

Синдром выгорания может иметь серьезные последствия для человека, страдающего от него. Ниже перечислены некоторые последствия синдрома выгорания для самих специалистов:

  • Физические последствия. Синдром выгорания может влиять или усиливать такие аспекты, как выпадение волос, мышечные сокращения, дерматологические, сердечно-сосудистые, пищеварительные, кишечные, сексуальные и респираторные проблемы. Это может способствовать дальнейшим заболеваниям, таким как простуда и инфекции.
  • Психологические последствия. Синдром выгорания может привести к эмоциональным и психопатологическим проблемам, влияющим на самооценку, здоровье, благополучие и качество жизни. Это может привести к расстройствам настроения (например, депрессии) и тревожным расстройствам. Другим возможным последствием синдрома является рост зависимости, как от веществ, таких как алкоголь, табак или другие наркотики, так и от таких видов поведения, как патологические азартные игры или компульсивные покупки. Также хроническая усталость, общее недомогание и рискованное поведение.
  • Социальные последствия. Синдром выгорания может привести к таким социальным последствиям, как негативное отношение к другим людям, социальная изоляция и рост проблем в отношениях и семье.
  • Несчастные случаи. Синдром выгорания повышает риск несчастных случаев.

Синдром выгорания: последствия для компании

Здоровье и качество жизни работников влияет на конкурентоспособность и эффективность компаний, поэтому плохое здоровье или качество жизни на работе негативно сказывается на организации через прогулы и снижение производства и качества. Еще одним последствием выгорания, влияющим на компании, является увеличение числа несчастных случаев.

Синдром выгорания: последствия для общества.

Выгорание — это социальная проблема и проблема общественного здравоохранения с высокой экономической и социальной стоимостью. Синдром затрагивает профессионалов и, следовательно, оказывает влияние на экономику. Более того, из-за всех своих симптомов, последствий и возможных осложнений, он также оказывает влияние на систему здравоохранения.

Синдром выгорания в медицинских работников

Синдром выгорания наиболее распространен среди специалистов, занятых в профессиональной и обслуживающей сфере, таких как врачи, медсестры и учителя. Она становится все более распространенной среди работников, предоставляющих услуги людям и работающих в непосредственном контакте с людьми, будь то пациенты, клиенты, покупатели, пользователи и так далее. Среди этих работников выделяются медицинские работники, в частности медсестры. Однако стоит также подчеркнуть важность увеличения распространенности синдрома выгорания у учителей.

Что такое синдром выгорания в сестринском деле?

Сестринское дело — одна из профессий, наиболее подверженных синдрому выгорания. Одной из причин синдрома выгорания в сестринском деле является постоянное соприкосновение со страданиями людей. Одним из наиболее частых проявлений и последствий синдрома выгорания в сестринском деле является снижение качества работы.

Более того, синдром выгорания в сестринском деле является одной из важнейших причин ухода из профессии. В настоящее время существует значительная нехватка специалистов сестринского дела из-за выгорания, о чем уже предупредила Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ).

Как можно избежать синдрома выгорания в сестринском деле? Специалисты предлагают применять такие меры, как улучшение условий труда, повышение заработной платы и повышение уровня непрерывного образования.

Исследование синдрома выгорания у медсестер

Некоторые исследования синдрома выгорания в сестринском деле показали, что медсестры более деперсонализированы и чувствуют себя менее реализованными, чем другие медицинские работники, такие как техники или ассистенты. Одно исследование показало, что 66,6% медсестер в выборке были выгоревшими. Было замечено, что некоторыми индикаторами синдрома выгорания в сестринском деле являются отсутствие признания и низкая удовлетворенность работой. Кроме того, уровень выгорания выше в таких специальностях, как служба скорой помощи, онкология и психиатрическая помощь.

Синдром выгорания: тест

Диагноз синдрома эмоционального выгорания должен быть поставлен после психологической оценки с использованием валидированных процедур и проведенной аккредитованным специалистом. Поэтому, если вы считаете, что страдаете от синдрома выгорания, важно обратиться к специалисту, чтобы исключить другие расстройства, такие как депрессивные расстройства или тревожные расстройства. Как мы видели выше, эти расстройства могут быть следствием синдрома эмоционального выгорания.

Тест на синдром выгорания

Для выявления синдрома выгорания наиболее часто используемым инструментом является опросник Maslach Burnout Inventory (MBI). Кристина Маслач — психолог-исследователь и эксперт по синдрому эмоционального выгорания. Маслач создал тест на выгорание в 1981 году. Инвентаризация выгорания Маслача служит для измерения трех основных аспектов выгорания: эмоционального истощения, деперсонализации и самореализации, с помощью 22 пунктов. Пункты MBI состоят из утверждений, которые должны быть оценены от 0 до 6 в соответствии с их истинностью. Если вы считаете, что можете страдать от выгорания, вы можете пройти нашу адаптацию этого опросника: тест на синдром выгорания.

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Лечение синдрома выгорания начинается с изменений в компании или на рабочем месте. Прежде всего, необходимо улучшить организацию, чтобы сотрудники не были перегружены работой. Также необходимо обеспечить сотрудников необходимыми ресурсами, инструментами и обучением для надлежащего выполнения их работы.

Синдром выгорания: фармакологическое лечение

Синдром выгорания как таковой не обязательно требует фармакологического лечения. Однако это решение должен принимать специалист после тщательной оценки случая. Применение лекарств для лечения синдрома выгорания будет зависеть от тяжести представленных симптомов и личных особенностей каждого пациента.

Синдром выгорания: психологическое лечение

С синдромом выгорания необходимо бороться глобально, начиная с организационных изменений в компании и заканчивая психологическим лечением. С точки зрения психологического лечения синдрома выгорания, наиболее важными моментами являются:

  • Психообразование. Этот первый этап лечения состоит из знакомства с синдромом выгорания, распознавания симптомов, понимания ситуации и выявления факторов, которые ее вызвали и поддерживают.
  • Самосознание. С помощью записей и анализа цель — выявить ситуации, в которых у вас возникают дезадаптивные реакции на стресс.
  • Преодоление стресса. Прежде всего, необходимо освоить техники дыхания и релаксации. Далее следует оценить систему убеждений и изменить когнитивные искажения с помощью когнитивной реструктуризации.
  • Скорректируйте ожидания. Как мы видели выше, некоторые из предрасполагающих факторов для синдрома связаны с перфекционизмом и дисбалансом между ожиданиями и реальностью. Поэтому необходимо приблизить ожидания к реальности и привести уровень требовательности к себе в соответствие с реальными возможностями.
  • Повышение самооценки. Повышение самооценки требует глубокой работы в нескольких областях. Важно определить свои слабые и сильные стороны, принять их и работать над ними, т.е. использовать сильные стороны для улучшения, если необходимо, слабых. Кроме того, необходимо выявлять и устранять суждения по отношению к себе. Другим важным аспектом является доброе отношение к себе.
  • Развивайте устойчивость. То есть тренировать способность становиться сильнее после трудностей.
  • Работайте над ассертивностью. Совершенствование навыков общения и повышение ассертивности будет полезно для налаживания лучшего общения с коллегами, начальством и пользователями, а также для уважительного отстаивания своих прав.
  • Здоровые привычки. Важно поддерживать режим ухода за собой и здоровые привычки — от физических упражнений и питания до социальных отношений и медитации.

Библиография

Хиль-Монте, PR, и Морено-Хименес, Б. (2005). Синдром ожога от работы (выгорание) . Профессиональное заболевание в обществе всеобщего благосостояния.
Лазарус, Р.С. и Фолкман, С. (1986) Стресс и когнитивные процессы .
ВОЗ (2000) . Доклад о состоянии здравоохранения в мире, 2000 г.
Quiceno, JM, & Vinaccia Alpi, S. (2007). Выгорание: синдром выгорания (SQT) .