Ассертивность часто определяется как способность выражать свои мнения, чувства, установки и желания, а также отстаивать свои права в нужное время, без излишнего беспокойства и таким образом, чтобы не ущемлять права других.

Обычная мудрость гласит, что напористые люди добиваются успеха. Они высказывают свое мнение, просят о необходимых им ресурсах, выражают свои желания и чувства и не принимают «нет» в качестве ответа.

Но если вы не ассертивный человек, не волнуйтесь, вы можете стать ассертивным, просить о том, что вам нужно, и получать то, что вы хотите, не отказываясь от себя.

спор

Ключи к ассертивности: учимся быть ассертивными

1. Начните с малого

Если идея быть напористым заставляет вас чувствовать себя особенно плохо или неуверенно, начните с ситуаций с низким уровнем риска. Например, если вы заказали гамбургер, а официант принес вам лосося на гриле, укажите ему на его ошибку и отправьте его обратно.

Если вы идете с партнером по магазинам и пытаетесь выбрать место для ужина, выскажите свое мнение о том, куда пойти.

Как только вы почувствуете себя комфортно в этих ситуациях с низким уровнем риска, начинайте понемногу повышать сложность.

2. Начните с отказа

На пути к тому, чтобы стать более уверенным в себе, НЕТ — ваш лучший спутник. Вы должны чаще говорить «нет». Можно быть твердым и решительным с НЕТ, оставаясь при этом внимательным.

Поначалу отказ может вызвать у вас чувство тревоги, но со временем вы почувствуете себя хорошо и вполне раскрепощенно.

Некоторые люди, вероятно, будут разочарованы этой новой ситуацией. Но помните, что если вы выражаете свои потребности в тактичной форме, вы никоим образом не отвечаете за их реакцию.

3. Будьте простыми и прямыми

Когда вы утверждаете себя, меньше значит больше. Делайте свои запросы простыми и понятными. Нет необходимости давать подробные объяснения (см. ниже). Достаточно вежливо сказать, что вы думаете, чувствуете или хотите.

4. Используйте «Я» концепцию

Обращаясь с просьбой или выражая неодобрение, используйте «я». Всегда используйте первое лицо. Вместо того чтобы сказать: «Ты такой невнимательный. Ты даже не представляешь, насколько тяжелым был сегодняшний день. Почему ты просишь меня делать все эти дела?», вы должны сказать: «Я сегодня устала. Я вижу, что вы хотите, чтобы я сделал все эти вещи, но я не смогу сделать их до завтра».

5. Не извиняйтесь за выражение потребности или желания

Если только вы не просите о чем-то явно неразумном, нет причин чувствовать вину или стыд за выражение потребности или желания.

Поэтому перестаньте извиняться, когда просите о чем-то. Просто вежливо попросите и подождите, что ответит другой человек. Быть напористым — значит общаться.

6. Используйте язык тела и тон голоса

Вы должны выглядеть уверенно, когда обращаетесь с просьбой или указываете на свои предпочтения. Встать, слегка поклониться, улыбнуться или сохранить нейтральное выражение лица, смотреть собеседнику в глаза — все это действия, свидетельствующие об уверенности. Вы также должны убедиться, что говорите четко и достаточно громко.

7. Вам не нужно обосновывать или объяснять свое мнение

Когда вы принимаете решение или высказываете мнение, с которым другие не согласны, одним из способов, с помощью которого они попытаются установить над вами контроль, будет требование, чтобы вы обосновали свой выбор, мнение или поведение. Если вы не можете найти достаточную причину, они считают, что вы должны согласиться с тем, чего они хотят.

Неассертивные люди, с их потребностью угождать, чувствуют себя обязанными давать объяснение или обоснование каждому своему выбору, даже если другой человек об этом не просил.

Они хотят быть уверены, что все согласны с их выбором, поэтому они просят разрешения жить своей жизнью.

8. Будьте настойчивы

Иногда вы сталкиваетесь с ситуациями, когда поначалу не находите ответа на свои запросы. Не говорите себе: «По крайней мере, я попытался». Часто, чтобы добиться справедливого отношения, нужно быть настойчивым.

Например, если ваш рейс был отменен, продолжайте спрашивать о других вариантах, например, о пересадке на рейс другой авиакомпании, чтобы вы могли добраться до места назначения вовремя.

9. Сохраняйте спокойствие

Если кто-то не согласен или не одобряет ваш выбор, мнение или просьбу, не стоит злиться или защищаться. Лучше поискать конструктивный ответ или решить избегать этого человека в будущих ситуациях.

10. Выбирайте свои битвы

Распространенная ошибка, которую мы совершаем на пути к тому, чтобы стать более напористыми, заключается в том, что мы пытаемся быть напористыми все время. Ассертивность ситуативна и контекстуальна. Бывают случаи, когда напористость ни к чему не приведет, и лучшим вариантом будет занять более агрессивную или пассивную позицию.

Иногда, конечно, необходимо скрывать свои чувства. Однако, научившись выражать свое мнение и, что более важно, уважать обоснованность этих мнений и желаний, вы станете более уверенным в себе человеком.

Результат ассертивных действий может привести к тому, что вы получите именно то, что хотите, или, возможно, компромисс, или отказ, но независимо от результата, это приведет к тому, что вы почувствуете себя ближе к контролю над собственной жизнью.

Часто задаваемые вопросы об ассертивности и умении быть ассертивным
► Что такое ассертивность?
Ассертивность — это способ открытого, прямого и честного общения с другими людьми о своих чувствах, правах и потребностях.

► Почему так трудно быть напористым?
Существуют разные причины, но все они связаны с ложными убеждениями о том, что другие будут чувствовать или вести себя, если мы будем общаться напористо.

Каковы преимущества ассертивности?

Ассертивность воспитывает уверенность в себе, тем самым повышая самооценку. Она оптимизирует контроль над своей жизнью и эмоциями, а также существенно улучшает отношения с окружающими.